Sizden Gelen Sorular

Ürünlerin bana ulaşması kaç gün sürer?

-Saribahce.com’dan gün içerisinde saat 14:00 ‘a kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün kargolanır, İstanbul kargoları 1 gün sonra teslim olur, diğer iller mesafeye göre 1-3 gün içerisinde teslim olur. Siparişinizdeki ürünlerin gıda güvenliği ve kargoda beklememesi açısından; cuma, cumartesi ve pazar verilen siparişler pazartesi yola çıkar.

*Mobil bölgelere gönderilen paketlerin teslimatı, kargo firmasının o bölgeye dağıtım yaptığı haftanın belirli günlerinde yapılır.

Sarıbahçe markalı ürünlerin üretimini siz mi yapıyorsunuz?

-Sarıbahçe markalı ürünlerin tamamını kendimiz geleneksel yöntemlerle yapıp sizlere sunuyoruz. Ürünlerimizin hiçbirinde koruyucu veya katkı malzemesi kullanmıyoruz. Ürünlerimizin yapılışındaki her adımı sorumlu gıda mühendisimize kontrol ettiriyoruz.

Soğukta beklemesi gereken ürünleri nasıl gönderiyorsunuz?

-Soğuk zincir gereken ürünlerimizi derin dondurucu veya soğutucularda muhafaza edip, sizlere gönderirken -25 C deki buz aküleri ile birlikte ısı geçirmeyen ambalajlara sarıp, en taze şekilde sizlere gönderiyoruz.

Kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeyerek alışveriş yapabilir miyim? / Kapıda ödeme ücreti nedir?

-Saribahce.com’ dan kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Ekmek, hamur işleri, özel lezzetler gibi ürünleri stoktan mı gönderiyorsunuz?

-Hayır. Bu ürünleri sipariş ettikten sonra, sipariş miktarınıza göre taptaze yapılır, paketlenir ve hızlı bir şekilde gönderilir. Tazeliğinden emin olmadığımız hiçbir ürünü sizlere göndermeyiz.

Kargo gönderi şartlarınız nelerdir?

-Türkiye’nin dört bir tarafına Türkiye’nin en iyi kargo şirketleri ile çok uygun sabit fiyatlarla ürünlerinizi adresinize teslim gönderiyoruz. Üstelik 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretini biz ödüyoruz.

*Mobil alan içerisinde olan adreslere kargolar haftanın belli günlerinde teslimat yapmaktadır.

Siparişi teslim aldım, fakat ben bu üründen vazgeçtim, ne yapmalıyım?

-TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak üründen kaynaklı herhangi bir sorunda bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde ürünü iade edebilir veya bedelsiz yenisini talep edebilirsiniz.

Kredi kartı güvenliği konusunda endişeliyim?

-Saribahce.com ailesi olarak kişisel bilgilerinizin güveni bizim için oldukça önemlidir. Bu yüzden oldukça güvenilir ve modern bir güvenlik sistemimiz mevcut. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen “128 bit SSL Güvenlik Sertifikasını” kullanıyor ve böylelikle müşterilerimize güvenilir bir alışveriş imkanı sunuyoruz.

Aradığım ürünü sitede bulamadım / ürün önermek istiyorum ne yapmalıyım?

-Sitemizde arayıp da bulamadığınız, memleketinize has, özlemini çektiğiniz ürünler var ise ana sayfamızın sağ altında bulunan “canlı sohbet” bölümüne aradığınız ürünün adını, yöresini ve size ulaşabileceğimiz bir telefon numarasını yazın, ürünü sizin için araştıralım ve beğeninize sunalım veya whatsapp numaramızdan bize yazabilirsiniz.

Tedarikçi olmak istiyorum, ne yapmalıyım?

-Sizinde ürününüzün saribahce.com’ daki birbirinden doğal özenle seçilmiş yüzlerce ürün arasında yer almasını istiyorsanız bize telefon numaralarımızdan veya e mail adresimizden ulaşabilirsiniz.

Size Whatsapp üzerinde ulaşabilir miyim?

– Bizlere dilediğiniz zaman 0543 532 19 33 whatsapp numaramız üzerinden her türlü soru ve önerilerinizi yazabilirsiniz. 

Yurt dışına satışınız var mı?

– Maalesef henüz yurt dışına satışımız yok. Yurt dışına da ürün gönderimi konusunda çalışmalarımız devam ediyor.

Ayrıntılı bilgi için bize yazın;

destek@saribahce.com

WhatsApp Hattı: 0543 532 19 33